リニューアルのお知らせ

HDE One ヘルプセンター及び、HDE One サービスの最新稼働状況を
ご案内しております、ステータスダッシュボードをリニューアルいたしました。

大変恐れ入りますが、旧ステータスダッシュボードのリンク先をお気に入り等に
登録いただいているお客様は変更くださいますようお願いいたします。

[ヘルプセンター]
https://support.hdeone.com/hc/ja

[ステータスダッシュボード]
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/115007973667

なお、新ヘルプセンターではユーザー登録は不要でございます。
また、旧ヘルプセンターは 2017年9月にサイトを閉鎖させていただく予定です。

當組織內部的電子郵件無法接收到外部傳送的郵件?

For Google Apps.

For Office 365.

Question:

當組織內部的電子郵件無法接收到外部傳送的郵件?

Answer:

有幾個組織無法接收到由外部寄來的電子郵件原因。

1. E-mail被防止廣告訊息的機制給阻擋了。

被當作是廣告訊息的傳送者的地址或網域可以被加入至允許清單裡面避免阻擋。

2. E-mail被Google Suite防止廣告訊息的機制給阻擋了(Google Suite適用)。

您可以連絡我們得到系統記錄,但是您必須透過代理人連繫Google。

3. E-mail因為寄送伺服器發生問題而無法傳遞。

請連擊寄件伺服器的管理員。

如果問題的原因不明,請提供寄件者、收件者、寄件日期及時間給我們的人員以方便查尋。 

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