リニューアルのお知らせ

HDE One ヘルプセンター及び、HDE One サービスの最新稼働状況を
ご案内しております、ステータスダッシュボードをリニューアルいたしました。

大変恐れ入りますが、旧ステータスダッシュボードのリンク先をお気に入り等に
登録いただいているお客様は変更くださいますようお願いいたします。

[ヘルプセンター]
https://support.hdeone.com/hc/ja

[ステータスダッシュボード]
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/115007973667

なお、新ヘルプセンターではユーザー登録は不要でございます。
また、旧ヘルプセンターは 2017年9月にサイトを閉鎖させていただく予定です。

利用ドメインを追加したい

 ユーザー向け

 ユーザー向け

 

Q.

利用ドメインを追加したいのですが、何か設定が必要でしょうか。

 

A.

利用ドメインを追加する場合は、弊社サービスチームにて追加設定の作業が必要となります。
まずは、以下の情報をお知らせください。

 

お知らせいただく情報

【Google Apps ご利用のお客様】

    • ドメイン名
    • Google Apps上でのドメイン管理種別 (マルチドメイン or ドメインエイリアス)
    • ご利用開始予定日
    • メールフィルタリングサービスのポリシー(ご契約がある場合)
      例:xxx.xx.jp ドメインと同様に社内ドメインとして扱う等

【Office 365 ご利用のお客様】

    • ドメイン名
    • ご利用開始予定日
    • メールフィルタリングサービスのポリシー(※ご契約がある場合)
    • アクセスコントロールのiniファイル(※ご契約がある場合)
      同期ツール(HDE One Directry Sync)がインストールされている環境で、下記フォルダに格納されています。
      C:¥Program Files¥HDE One Directory Sync¥config.ini

※弊社では、Google Apps / Office 365 と同じライセンス数での契約をお願いしております。 ドメイン追加に伴い、Google Apps / Office 365 のライセンス数が増加になる場合は、  アカウント担当よりご案内いたしますのでお知らせください。

弊社の受け入れ完了後、設定いただくDNSレコード値をご案内いたします。 また、メールが正常疎通しているかログを確認いたしますので、 切り替えの日程が近づいてきましたら、作業予定時刻などもお知らせください。

 

弊社の作業が完了しましたら…

お客様には以下の作業を実施いただくようになります。

    • SPFレコードの登録
    • MXレコードの変更(for Google Apps のみ)
    • DNSの設定変更

 

なお、メールが正常疎通しているかログの確認をいたしますので、

切り替えの日程が近づいてきましたら、作業予定時刻などもお知らせください。

 

詳細につきましては、サポートチームに別途ご相談ください。

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